在日常生活中，我们难免会遇到一些需要联系快递公司的情况，比如查询物流信息、咨询寄件问题或是解决收件时遇到的问题。作为国内知名的快递品牌之一，中通快递凭借其高效的配送网络和良好的服务质量赢得了众多用户的信赖。然而，当您需要通过电话与中通快递取得联系时，是否曾为拨打客服热线后面对复杂的语音提示而感到困惑呢？尤其是当您迫切需要人工服务时，如何快速找到正确的按键显得尤为重要。

首先，我们需要明确的是，中通快递官方提供的全国统一客服热线为95311。这是您拨打后可以接通中通快递客户服务的第一步。拨通号码后，请注意听清自动语音系统的引导语，通常情况下，系统会提示您按照不同的键选择所需的服务类型。对于希望获得人工服务的用户来说，通常情况下，您需要按下数字“0”或“1”。不过需要注意的是，不同时间段内，由于客服人员的工作安排，可能会出现部分时段只能提供自助语音服务的情形，因此建议您选择工作时间拨打以确保能够顺利接入人工坐席。

此外，在等待人工服务的过程中，如果您已经明确了具体的需求，例如查询订单状态或者投诉某项服务，可以尝试提前准备好相关信息，如快递单号、寄件地址等，这样不仅能够提高沟通效率，也能让您的问题得到更准确的解答。

最后提醒大家，随着科技的发展，许多快递企业也在不断优化自身的服务体系，除了传统的电话客服外，微信公众号、官方网站以及手机应用程序等多渠道都可以为您提供便捷的服务体验。因此，如果条件允许的话，不妨尝试利用这些现代化手段来解决问题，既方便又高效。

总之，当您拨打中通快递客服热线95311并寻求人工帮助时，请记得留意语音提示，并根据指引按下相应的按键即可。同时，保持耐心和清晰的表达方式将有助于更快地获得满意的答复。希望每位用户都能顺利解决问题，享受愉快的快递服务体验！