在日常使用手机QQ进行语音或视频通话时，有时会遇到没有声音的情况，这无疑会给沟通带来不便。如果你正为此烦恼，不妨按照以下步骤逐一排查问题所在。

1. 检查设备是否静音

首先，确认手机是否处于静音模式。有时候，我们在无意间按下了静音键或者开启了静音功能，导致通话过程中听不到任何声音。检查一下手机侧面的音量按钮，确保音量已调至合适的位置，并且没有开启静音模式。

2. 确认网络连接状况

通话质量与网络状况息息相关。如果当前的网络信号较弱或存在干扰，可能会导致音频数据传输不完整，从而出现无声音的情况。建议切换到Wi-Fi环境，或者尝试重启路由器以改善网络状态。

3. 更新手机QQ版本

软件版本过旧可能导致兼容性问题，进而影响通话效果。打开应用商店，检查是否有新版本的手机QQ可供更新。安装最新版本后重启应用，再尝试发起一次通话测试。

4. 清理缓存文件

长时间使用后，手机QQ可能会积累大量缓存数据，这些冗余信息可能会影响程序运行稳定性。进入手机设置，找到存储管理选项，选择清理缓存文件。完成后重新登录手机QQ，看看问题是否得到解决。

5. 检查耳机或扬声器设置

如果是通过耳机进行通话，确保耳机插头已正确插入，并且耳机本身没有损坏。同时，检查系统中是否误将外放模式设置为默认输出方式。此外，还可以尝试切换不同的音频输出设备（如蓝牙耳机）来排除硬件故障的可能性。

6. 重置通话权限

部分情况下，系统可能限制了某些应用程序访问麦克风或扬声器的功能。前往手机设置 -> 应用管理 -> 找到手机QQ -> 权限管理，手动授予其必要的通话权限。如果之前已经禁用了相关权限，现在可以重新启用。

7. 联系客服寻求帮助

经过上述操作仍无法解决问题的话，可以联系手机QQ官方客服获取进一步的技术支持。提供详细的故障描述以及当前使用的手机型号和操作系统版本，有助于客服更快地定位并解决问题。

总之，在处理手机QQ通话无声的问题时，需要耐心细致地排查各种潜在原因。希望以上方法能够帮助你顺利恢复正常的通话体验！